Renault oferece garantia de cinco anos

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A Renault prepara-se para enfrentar novo ano que se adivinha difícil para indústria automóvel com argumento forte: oferta de garantia total de cinco anos (ou 150 mil km) para todos os modelos, comercializados desde o passado dia 1 de Janeiro, até ao final do ano.

Em 2005, a Renault anunciava o seu plano de Qualidade (Plan d’Excellence Renault), que visava dois objectivos ambiciosos mas fundamentais para a marca: a colocação dos modelos da Renault no top da qualidade/fiabilidade dos seus segmentos e a excelência na relação com o cliente quer no Serviço de Venda quer no Pós-Venda.

Assim, e confiante do nível de qualidade atingido, a Renault aplica agora a “garantia total de cinco anos ou 150 mil quilómetros para todos os modelos de passageiros ou comerciais ligeiros da sua gama”.

Esta oferta encontra-se em vigor desde o passado dia 1 de janeiro para todas as novas encomendas.

Além da oferta de garantia de cinco anos, a Renault vai aplicar, em toda a sua rede de concessionários, ao longo do ano de 2012, a «Promessa Cliente Renault».

Composta por sete pontos, esta promessa será válida em todos os pontos da rede Renault, e terá como objectivo: responder ao pedido na Internet em menos de 24 horas, garantir o ensaio do veículo da gama da sua escolha imediatamente ou no prazo máximo de uma semana, informar o avanço da encomenda até ao momento da entrega, restituir o veículo à hora acordada na oficina, em visitas de manutenção, assegurar o acordo do cliente para qualquer intervenção não prevista, recompensar a fidelidade do cliente oferecendo as vantagens do cartão Renault, e garantir a mobilidade do cliente durante o período de intervenção, propondo uma solução de mobilidade com a tarifa mais competitiva.